Hill, Nigel |
Pomiar satysfakcji i lojalności klientów / Nigel Hill, Jim Alexander ; przeł. Alina Klin
Kraków : Oficyna Ekonomiczna. Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych, 2003. - 355 s. : il. ; 24 cm
(Publikacje Biznesowe)(Sprzedaż, ISSN Obsługa Klienta, CRM)
Bibliogr. Indeks. - Tyt. oryg.: "Handbook of customer satisfaction and loyalty measurement" 2000
ISBN 83-88597-90-6
Lojalność konsumentów - badanie - podręcznik ; Satysfakcja konsumentów - badanie - podręcznik
366:159.947:316.64](07)
Kraków : Oficyna Ekonomiczna. Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych, 2003. - 355 s. : il. ; 24 cm
(Publikacje Biznesowe)(Sprzedaż, ISSN Obsługa Klienta, CRM)
Bibliogr. Indeks. - Tyt. oryg.: "Handbook of customer satisfaction and loyalty measurement" 2000
ISBN 83-88597-90-6
Lojalność konsumentów - badanie - podręcznik ; Satysfakcja konsumentów - badanie - podręcznik
366:159.947:316.64](07)
| Nr Inw. | Sygnatura | Status | |
|---|---|---|---|
| 3962 | 339.138 (CZYTELNIA) | Dostępna | Zamów>> |
| 3963 | 339.138 | Dostępna | Zamów>> |
| 3964 | 339.138 | Dostępna | Zamów>> |
| 3965 | 339.138 | Dostępna | Zamów>> |